Política de Envíos

Aviso legal

En Alcanine Health, trabajamos para que tus productos lleguen en las mejores condiciones y dentro del tiempo estimado.

1. Método de envío

Todos nuestros pedidos son procesados y enviados a través de paquetería consolidada, lo que nos permite ofrecer un mejor manejo, seguridad y eficiencia en la logística, especialmente para productos de cuidado y alimentación especializada.

2. Tiempos de entrega

El tiempo de entrega estimado varía según la ubicación del cliente y la operación de la empresa de mensajería.

Los envíos pueden demorar aproximadamente de 3 a 6 días hábiles una vez confirmado el pago.

Nota: En zonas extendidas o de difícil acceso, los tiempos podrían extenderse.

3. Procesamiento de pedidos

• Los pedidos confirmados antes de las 2:00 p.m. (hora centro de México) serán procesados el mismo día hábil.

• Los pedidos realizados después de ese horario o en días inhábiles serán procesados al siguiente día hábil.

4. Cobertura

Realizamos envíos a todo México. Si tienes dudas sobre la cobertura en tu localidad, puedes escribirnos antes de realizar tu pedido.

5. Seguimiento

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de guía para que puedas rastrearlo directamente desde el sitio web de la paquetería asignada.

6. Responsabilidad del envío

Alcanine Health no es responsable por retrasos imputables a la empresa de paquetería, condiciones climáticas, bloqueos, errores en la dirección proporcionada o causas de fuerza mayor. Sin embargo, siempre estaremos disponibles para apoyarte y dar seguimiento a cualquier incidencia.

7. Empaque y condiciones

Todos los productos se empacan cuidadosamente para garantizar su integridad durante el transporte. Si tu pedido llega con daños visibles o alteraciones, repórtalo de inmediato a nuestro equipo de atención al cliente.